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去年全市受理价格投诉634件民生投诉约占

2019-03-05 13:59:46

去年全市受理价格投诉634件 民生投诉约占总数75%

昨天获悉,市价格举报中心去年共受理各类价格举报、咨询634件,通过查处举报案件,为消费者维权退款74725.25元、协调价格纠纷涉及金额11万余元;商品零售、物业服务收费、医疗服务药品价格、停车收费等成为价格投诉的热点领域,约占举报件总数的75%。

市物价局把价格举报投诉工作作为“服务社会、关爱民生、促进和谐”的突出举措,紧紧围绕群众关心、直接、现实的问题,突出为民、便民、惠民原则,切实加强和改进价格举报工作,严格落实、制定和完善了各项价格举报工作制度,使群众举报的价格问题得到及时、有效处理。去年,市价格举报中心共受理各类价格举报、咨询634件,其中举报案件61件、答复咨询573件,办结率、回复率均达100%。

民生价格与人民群众日常生活关系密切,受到群众和社会的广泛关注。去年,群众价格举报投诉反映的问题主要集中在民生价格热点领域。其中,物业管理服务收费投诉72件,占总投诉量的11.356%,主要集中在物业服务收费过高、收取装潢垃圾和城镇生活卫生清运费、前期物业收费高、收取电梯使用费装修押金、强行收取装修工作出入证费及装潢管理费等方面。

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